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售后服務

售后服務

1、 覆蓋全國的售后服務網絡
通用電梯在國內主要城市都設有分支機構,為當地客戶做出第一時間的響應,以及快捷的備件供應。
2、 保修服務
免費保修服務1年,提供終身維護服務;
安排專職售后服務人員分區域負責每月兩次對電梯進行保養工作,建立維修保養跟蹤檔案,并接受使用單位的監督。
3、 24小時急修服務
通用電梯為緊急故障而設立的24小時客戶服務熱線,將在第一時間為你提供臨時召修服務。
如出現一時無法修復的配件,通用電梯將立即從服務網點的零配件倉庫取出全新配件予以更換,盡量在最短的時間內恢復電梯的正常運行。
4、 物聯網監控平臺
設立在總部的物聯網監控平臺,時時監控全國各地電梯的運行狀態,實現電梯故障預警、困人報警、以及詳盡的檔案記錄等。
5、 電梯保險+服務
通用電梯攜手保險公司,推行“電梯保險+服務”活動,不但可以減少電梯的維護成本,還為客戶提供無后顧之憂的雙保險。
6、 客服中心
通用電梯設立專門的客服中心,為客戶提供最貼心的精細化服務。
不但有電話回訪,還安排客服人員上門回訪,監督檢查各維保人員的保養情況,和服務態度;以及客戶投訴處理等;
提供年檢前的服務和協助報檢工作;
提供電梯系統升級服務;
免費為客戶提供終生技術咨詢服務。

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